På Androidtelefoner som använder Android 8.0 (Oreo) eller senare så kommer Android att informera dig om appar som körs i bakgrunden. Detta krävs för att kunna använda “Knack”-funktionaliteten utan att öppna appen.

Du kan stänga av denna notifikation och fortfarande använda funktionen. Inställningarna kan skilja sig lite beroende på vilken version av Android du använder. Men målet är att ändra appens inställningar inne i Android. Tyvärr kan vi inte ändra detta från appen utan användaren måste göra en aktiv handling själv att stänga av notifikationen.

– Leta upp Inside the Box-appen bland dina appar

– Tryck och håll ned på ikonen och tryck på det lilla “i” symbolen som dyker upp

– Gå till Aviseringar> Aviseringskategorier

– Stäng av “Anslutning i bakgrunden”

Att knacket fungerar dåligt kan ha olika orsaker:

Telefontillverkaren lägger till batterilivslängdfunktioner som pausar appar i bakgrunden.

Vanligt hos Samsung och OnePlus. Vi rekommenderar att stänga av dessa funktioner för Inside the Box-appen om du har problem med att få knackningen att fungera.

Görs vanligtvis från Inställningar->Appar-Inside the Box->Batteri->”Inga begränsningar”

Appen har inte platsåtkomst “Tillåt alltid” för Android 11 och tidigare eller “Enheter i närheten” från Android 12 och senare.

Gå till inställningar på din telefon för att kontrollera:

Inställningar> Appar> Inside the Box> Behörigheter> Plats

Låset har inte inställningen “Knacka för att öppna”

Denna inställning kan ändras i appen av administratör.

Du knackar i för snabb takt

Knacka med ca 0,5 sekunder mellanrum.

Jag får det fortfarande inte att fungera!

Tråkigt att höra att du har problem. Om du går in i appen och klickar på inställningar-knappen längst upp till vänster

Hjälp och kontakt -> Felsök

så kan du skicka ett mail till supporten med loggar från din telefon (dessa bifogas automatiskt) så kan vi titta på dessa och försöka förstå vad som gått fel

Läs mer om låset på vår FAQ

Så funkar låset